Vapeando Espero.
Los clientes ponen a prueba nuestros conocimientos a menudo. En este caso un cliente habitual hacía saltar las alarmas anti-incendio al vapear en el hotel al amparo de una ley que no existe. Si aún no sabes qué legislación aplica en estos casos, sigue leyendo…...
OVERBOOKING – Sobreventa
Una de las palabras que más asusta en la industria hotelera: OVERBOOKING. La sobreventa es una situación en la que todos nos hemos visto alguna vez, de manera involuntaria o no. En este artículo intentaré hacer una disección del fenómeno y facilitar algunas pautas...
Ciberterroristas! EL chantaje a hoteles
Una de las pocas cosas malas que ha traído consigo la web 2.0 y 3.0 como consecuencia de la bienvenida interactividad, han sido los profesionales del chantaje a hoteles. Posiblemente nosotros les hemos dado el poder para ello, pero… ¿Debemos ceder a sus pretensiones? Yo los denomino «Ciberterroristas». ¡Analicémoslo!.
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